ご利用ガイド

ご利用規約

個人輸入代行トランケルは、お客様の任意のお申し込みにより、海外製品の個人輸入のための手続きを代行させていただく個人輸入代行サービスを行っています。 以下利用規約をよくお読みいただき、ご同意の上ご利用いただけますようお願い申し上げます。 本利用規約は、トランケル(以下、「本サイト」といいます。)にて、提供するサービスの利用について定めるのもです。
使用する用語は以下に定める意味を有するものとします。

1. 「本規約等」とは、本利用規約、サイト内に記載されている他の規約、ご注意、ガイドラインなどの総称を言います。
2. 「本サイト等」とは、本サイト及び本サイトパートナーの総称です。
3. 「利用者」とは、本規約等に同意して、本サイトを閲覧及びサービスを利用する個人を言います。
4. 「本サービス」とは、本サイト及び本サイトにおいて提供する無料、有料にかかわらずすべてのサービスを言います。

1. 本サービスは主としてインターネットと電話を通じた非対面取引により行われるものであり、お客様は当該取引に必要となるお客様の電気通信設備を自らの責任で準備し、単独で当該電子通信設備の操作を行えることが前提となります。
2. 利用者は、本規約等を承認の上、本サービスを利用することができます。サービスによっては、本サイト所定の手続きにより会員登録の申し込みをする必要があります。
3. 利用者が以下に定める事由の何れかに該当することが判明した場合、利用者の本サービスの利用を認めないことがあります。
   1. 利用者が20歳未満の場合。
   2. 利用者が日本国外に居住する場合。
   3. 利用者が電子メールもしくは電話で常時連絡が取れない場合。
   4. 利用者が過去に本規約等の違反等により会員資格を抹消された場合。
   5. 利用者が申込の際に本サイトに届け出た事項に虚偽、誤記または記入もれがあった場合。
   6. 利用者が本サイト等に対する債務の支払を怠ったことがある場合。
   7. 本サイト等の運営・サービス提供または他の会員のサイト利用を妨害し、またはそれらに支障をきたす行為を行った場合。
   8. その他本サイトが不適当と判断した場合。
4. 利用者は、会員資格を第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。

1. 利用者は本サイトの定める方法により本サービスに申し込むものとします。
2. 利用者は、本サービスの内容、仕組み、リスク及び、本規約等を承認の上、本サービスに申し込むものとします。
3. 利用者からの申込みに対し本サイトから承諾する旨のメールを利用者宛に発信し、利用者からの入金を確認した時点で利用者と本サイトの間に当該商品に関する受注契約が成立するものとします。
4. 利用者は、ご入金後申込みの変更・取り消しはできないものとします。
5. 利用者は、本サイト等の定める方法により本サイト等の定める時期までに本サービス等の代金を支払うものとします。
6. 本サイト等は、利用者が本サイト等の定める時期までに本サービス等の代金を支払わなかった場合、何らの催告なく本サービスを解除することができるものとします。
7. 利用者は、本サイト等との本サービスに基づき発生した権利を第三者に譲渡し、担保に供するなど一切の処分をすることはできないものとします。
8. 本サイト等は、以下に定める理由の何れかに該当する場合は、本サービスを承諾した後でも事前の警告なく本サービスを取り消すことができるものとします。
   1. 利用者が過去に本規約等に違反した場合。
   2. 利用者が本サイト等に対する債務の支払を怠ったことがある場合。
      
   3. 利用者が本サイト等の運営・サービス提供または他の会員のサイト利用を妨害し、またはそれらに支障をきたす行為を行った場合。
   4. 利用者が合理的な理由なく返品または受取拒否をしたことがある場合。
   5. 利用者が本サイト等の定める時期までに、商品の代金の支払いを行わない場合。
   6. 利用者が本サイト等の定める時期までに、商品の受け取りを行わなかった場合。
      
   7. 本サイト等が本サイトにおいて提示した商品の代金、その他の販売条件に、明らかな誤記があったことが判明した場合。
   8. その他本サイト等が不適当と判断した場合。

1. 商品の注文にあたり本サイトにお支払いいただく金額は、商品代金、送料及び個人輸入代行手数料の合計額となります。
   

1. 商品の返品は、薬事法上一切お受けすることはできません。以下に定める事由のいずれかに該当する場合に限り、本サイトに対し商品の交換を求めることができるものとします。
   1. 本サイトの過誤により利用者が注文した商品と異なる商品が届けられた場合（注文した商品と利用者が意図または期待した商品が異なる商品が届けられた場合を含みません。）
   2. 商品が未開封かつ未使用の状態で、商品の到着から７日以内に、指定の方法で本サイトに連絡し、商品を本サイトが指定する場所に到着させた場合。
   3. お届けされた状態、インボイスと外箱（外観やラベ ルシール）、商品を、そのまま指定する場所に到着させた場合。
2. 利用者は、本サイトに対し、商品の返品及び代金の返還を求めることはできないものとします。ただし、前項の定めにより、利用者が本サイトに対し商品の交換を求めることができるにもかかわらず、本サイトの都合により商品の交換が不可能な場合に限り、利用者は、商品を返品することができるものとします。本サイトが商品の返品を認めた場合、本サイトは、本サイト指定の方法により商品の代金を利用者へ返金するものとします。

1. 万が一、ご入金日より3週間経過しても商品が到着しない場合、且つ貨物番号を検索しても商品の場所が特定できない場合には、利用者は本サイトに対し、商品の発送状況を確認できるものとします。

1. 正式ご注文日(お振込日)より3週間を経過した段階にて、未到着商品の確認等のご連絡が利用者よりない場合、商品は到着し、お受取りされたものと判断させて頂き、ご注文に対する代行業務を終了とさせて頂きます。

1. 利用者は、本サイト所定の手続きにより登録情報削除をすることができます。

本サイトは、以下の何れかの事由に該当する場合、事前に通知することなく、本サイトの全部または一部の提供を中断または停止する等の措置を取ることができるものとします。

1. 本サイトの提供のための装置、システムの保守点検、更新を行う場合。
2. 火災、停電、天災、システム障害などにより、本サイトの提供が困難な場合。
3. 必要な電気通信事業者の役務が提供されない場合。
4. その他、本サイトが本サイトの一時中断もしくは停止が必要であると判断した場合。
5. 本サイトは、本サイトの提供の一時中断、停止等の発生により、利用者が被ったいかなる損害についても一切の責任を負わないものとします。

本サイトは、いつでも本サイトの内容を事前の告知なく独自の判断により変更・廃止できるものとします。変更または廃止に伴い、利用者に不利益や損害が発生した場合でも、本サイトはその責任を負わないものとします。

1. 本サイトは、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者が予め登録しているメールアドレスへ通知を発信することにより、また商品のお届けについては、商品注文の際利用者に指示された送付先に提携卸業者より商品を配送等完了することにより、その義務を果たしたものとします。
2. 本サイトの管理以外や予測不能な原因に起因する障害や、その障害により発生したシステムの中断、停止、データ消失、及び不正アクセスなどにより生じた損害、及び本サイトのサービス利用に関する損害について責任を負わないものとします。
3. 本サイトは、利用者が本サイトを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。
   
4. 本サイトの管理以外や天災など予測不能な原因に起因する、政変、同盟罷業、外貨事情の急変等、不可抗力と認められる事由により、本サービスの執行、金銭の授受または寄託の手続き等が遅延し、または不能となったことにより生じた損害について責任を負わないものとします。
5. 利用者の住所が、郵便局留め、店舗や会社、事業所宛等、利用者個人住所以外のあて先を指定した場合で生じた通関上、郵送上のトラブルの責任を負いません。
6. 男性用商品を女性名義で、また女性用商品を男性名義で依頼した場合の通関上のトラブルの責任を負いません。
7. 送付商品が受取人住居国へ入国後、税関にて没収、廃棄もしくは輸送途中に紛失または破損した場合の責任を負いません。
8. メーカー及び発送元からの供給停止、法律改正による流通停止によるキャンセル扱い及びバックオーダーでの損害の責任を負いません。
9. 利用者が送付商品を受取れず、返送途中に破損ならびに紛失した場合の責任を負いません。
10. 商品の使用による健康被害にあわれた場合の責任を負いません。
11. 本サイトは、本サイトに掲載される広告、リンク等を通じて利用者がアクセスする、トランケル ドメイン以外のサイトの運営当事者とはなりません。したがって、本サイトは、利用者が本サイト外の利用において生じた損害に関して、一切責任を負わないものとします。
12. 利用者が本規約等に違反したことによって利用者自身に生じた全ての損害については、本サイトは一切責任を負いません。
13. 休日または本サイト等の取扱時間外のために、お客様の依頼に応じ得ず、又は通知等が遅延したことにより生じる損害。
14. ID等が第三者に冒用されたことによる損害
15. 本条は、利用者に対する本サイトの責任の全てを規定したものであり、本サイトは、いかなる場合でも、利用者の逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。

1. 利用者は、以下各号の一に該当する行為またはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。
   1. 本サイトを不正の目的をもって利用する行為。
   2. 本サイト等その他の第三者の名誉もしくは信用を毀損し、またはプライバシーを侵害する行為。
      
   3. 詐欺等の犯罪に結びつく行為。
   4. 第三者になりすまして本サイトを利用する行為。
   5. コンピュータウイルスなど有害なプログラム等を送信もしくは提供する行為、または推奨する行為。
   6. 本サイト等その他の第三者の情報を改ざん、消去する行為。
   7. 本サイト等その他の第三者の設備を不正に利用し、またはその運営に支障を与える行為。
   8. 法令、本規約もしくは個別規約または公序良俗に違反する行為。
   9. 本サイトの運営を妨害する行為。
   10. 本サイトを利用した法令、条約に違反する商品の購入。
   11. 本サイト等その他の第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権などの知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為。
       
   12. その他本サイトが不適当と判断する行為。
2. 利用者が本規約または個別規約に違反することにより、本サイトが何らかの損害を被った場合、本サイトは利用者に対して損害の賠償ができるものとします。

本サイトでは、お客さまひとりひとりのプライバシー、個人情報の保護について最大限の注意を払っております。お客さまが入力された情報は、真実かつ正確な情報であるとみなされます。情報に誤りがあり、それが原因で業務上に支障が生じた場合は本サイトにて責任を負いかねます。お客さまが入力された情報は、サービス業務遂行上のみに利用され、それ以外の目的で利用したり、第三者に提供されることはありません。登録情報はSSLなどで保護されていますが、管理範囲を超えた方法で情報が漏洩した場合は責任を負いかねます。 詳しくは、プライバシーポリシーをお読みください。 本約款に定めの無い事項に関して仮に紛議が発生した場合は、弊社、利用者共に誠意をもって問題の解決をはかる事とします。 本サイトは、本規約を任意に改定または補充をできるものとします。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を本サイトのサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、利用者は改定後の規約及び補充された規約に従うものといたします。 その他、すべてのサービスは当ホームページ上にて提示してあるお内容に準じます。

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