キャンセル・変更について
ご入金前のキャンセル、ご注文変更
ご入金前であれば、ご注文のキャンセルやご注文内容の変更は可能です。
- ご注文キャンセルの場合は、ご入金いただかなければ特にご連絡の必要もありません。注文の約5日後に「ご入金確認」のメールが送られますが無視して頂いて結構です。
- ご注文内容の変更をご希望の場合は、ご変更希望のご注文をキャンセルとし、新たにご注文ください。ご注文内容の変更の場合は、キャンセルしたいご注文をご連絡頂ければ助かります。
ご入金後のキャンセル、ご注文変更
個人輸入代行という性質上、代金ご入金後のキャンセル、及びご注文内容の変更はご容赦ください。
商品の保証に関して
商品が届かない・誤った商品/不良品が到着した場合は、保証品を送付させて頂きます。※配送中、まれに外箱・容器に多少の変形等、起きる場合があります。 ご使用に支障のない場合は、ご了承頂けますようお願い申し上げます。
但し、お客様のご事情により商品が配達されなかった場合は、保証対象外となりますのでご注意ください。
- お客様情報(お名前、ご住所etc.）に誤りがあった場合。
- 長期不在などの理由で、配達業者の保管期限切れとなった場合。
※まず、ポストに不在通知や税関等から何らかのハガキが来ていないか、又はご家族の方が受け取られていないかご確認ください。
交換期限
商品到着日を含め7日以内にご連絡いただいた場合のみ交換をお受けいたします。
交換送料
誤った商品・不良品が到着した場合は、弊社負担といたします。
